Política de frete
Prazos e Fretes
Após a aprovação do pagamento, nosso tempo de processamento e envio é de até 2 dia úteis para fazer o envio.
O prazo e o valor do frete variam de acordo com a região de destino, sendo possível calcular no carrinho e checkout.
A contagem do tempo de entrega é iniciada a partir do momento em que o pedido é entregue aos Correios/transportadoras.
Opções de Envio
Enviamos para todo o Brasil por meio de transportadoras e Correios. Você escolhe o método de envio quando faz o pedido.
Os valores e os prazos de entrega de cada modalidade podem variar de acordo com a região, por isso, são calculados no final do pedido.
Entrega
O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. Caso seja um produto sob demanda, é realizada a confecção especialmente para nossos clientes do artigo de roupa em questão. Nesse contexto, o estorno pela compra é apenas feito durante o período de 7 dias caso haja mudança de ideia mediante aviso previo. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 16:30hs. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver mais de duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Lepre.
Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto de acordo com as tabelas das transportadoras.
A LEPRE não autoriza a transportadora a:
Adentrar no domicílio do cliente;
Realizar as entregas por meios alternativos. (Ex: Solicitar ao vizinho que entregue);
Abrir as embalagens do produto;
Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
A Lepre não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
Em Caso de Violação do Produto
Neste caso recuse-se a receber o produto e nos informe imediatamente sobre o ocorrido. Este contato pode ser feito pela página de contato do site ou pelo telefone. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido.
Em Caso de Devolução ou Troca em pedidos no âmbito de "Retirada em mãos" por conta do cliente.
Os pedidos feitos por meio de fretes a parte pelo cliente como uber flash e motoboy, a nossa devolução ou troca será feita por meio apenas de nossos serviços de transportadora (SEDEX E PAC).